Bienvenue sur Dukani. Ces conditions expliquent, simplement, les règles d’utilisation du logiciel : ce que Forzman vous fournit, ce que vous vous engagez à respecter, et comment se passent l’essai, le paiement et la fin d’un abonnement.
1. Éditeur du service
Le logiciel Dukani est édité par Forzman Industries, entreprise individuelle en cours d’immatriculation au Registre du commerce et du crédit mobilier (RCCM) de Bamako, exploitée par M. Mahamadou SANTARA (ci-après « Forzman »), dont le siège est situé Bacodjikoroni ACI, Bamako, Mali.
Responsables : M. Mahamadou SANTARA, directeur général, et M. Soni Ali Boubacar Maiga, directeur adjoint.
Contact : +223 77 77 24 44 / +223 72 35 99 11 — contact@dukani.tech. Les numéros d’immatriculation (RCCM) et d’identification fiscale (NIF) seront publiés sur cette page dès leur attribution.
2. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation de Dukani : l’application web app.dukani.tech, les applications mobiles et le présent site.
Dukani est un logiciel de gestion commerciale en ligne : caisse et ventes, devis et factures, encaissements, stock et inventaires, achats et fournisseurs, clients, livraisons, rapports et envoi de documents (impression, PDF, WhatsApp).
Le « Client » désigne le commerce qui ouvre un compte Dukani, représenté par la personne qui le crée (le « gérant »). Les « Utilisateurs » sont les personnes auxquelles le gérant donne un accès.
3. Acceptation et modification des CGU
La création d’un compte suppose d’accepter les présentes CGU et la politique de confidentialité, en cochant la case prévue à cet effet. La date et la version acceptées sont enregistrées.
Forzman peut faire évoluer les CGU. Toute modification importante est annoncée au gérant au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation après cette date vaut acceptation de la nouvelle version ; à défaut, le Client peut cesser d’utiliser le service.
4. Compte, accès et utilisateurs
Le gérant garantit l’exactitude des informations fournies à l’ouverture du compte et les tient à jour.
Les identifiants sont personnels et confidentiels. Toute action réalisée avec les identifiants d’un Utilisateur est réputée faite par lui. Le Client signale sans délai à Forzman toute utilisation qu’il pense frauduleuse.
Le gérant crée les accès de son équipe et leur attribue un rôle (gérant, caissier, gestionnaire de stock, livreur). Il est responsable des accès qu’il accorde et des actions de ses Utilisateurs.
5. Essai gratuit et formules
Tout nouveau compte bénéficie d’un essai gratuit de 15 jours, sans moyen de paiement exigé.
Les formules, leurs limites (nombre d’utilisateurs, de produits, de boutiques) et leurs prix en FCFA, au mois ou à l’année, sont ceux de la page Tarifs au jour de la souscription. Une formule gratuite aux fonctions limitées peut être proposée.
Forzman peut modifier ses prix en prévenant le Client au moins 30 jours à l’avance. Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée.
6. Paiement, absence de remboursement et résiliation
L’abonnement se règle par les moyens indiqués lors de la souscription (notamment Orange Money ou Moov Money). L’accès complet est ouvert, ou prolongé, à réception du paiement, pour la période réglée.
L’abonnement n’est pas reconduit automatiquement : chaque période est réglée par le Client.
Une période payée n’est pas remboursable, y compris en cas d’arrêt anticipé ou de non-utilisation. Le Client peut cesser d’utiliser Dukani à tout moment ; il ne règle simplement pas la période suivante.
7. Fin d’essai, impayé et conservation
À la fin de l’essai ou de la période payée, si l’abonnement n’est pas réglé, le compte passe en lecture seule : le Client consulte et exporte toutes ses données (ventes, factures, clients, stock, états), mais ne peut plus enregistrer de nouvelles opérations.
La lecture seule est maintenue pendant 90 jours. Passé ce délai, Forzman peut suspendre l’accès et supprimer définitivement les données du compte, après en avoir averti le gérant au moins 15 jours à l’avance par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Le règlement de l’abonnement pendant la lecture seule rétablit aussitôt l’accès complet.
8. Obligations du Client
Le Client utilise Dukani dans le respect des lois et règlements applicables. En particulier :
- il reste seul responsable du contenu des documents qu’il émet avec Dukani (prix, remises, taxes et TVA, dates, mentions légales obligatoires) et de ses obligations comptables et fiscales ; Dukani est un outil et ne remplace ni un comptable ni un conseil fiscal ;
- il recueille les informations de ses propres clients, fournisseurs et employés conformément à la loi, et s’assure qu’ils acceptent d’être contactés ;
- il s’interdit tout usage frauduleux, l’envoi de messages non sollicités, toute tentative d’accès aux données d’un autre compte ou d’atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du service.
9. Envoi de documents par WhatsApp
Dukani permet d’envoyer factures, devis, reçus et bons depuis le numéro WhatsApp de la boutique, que le gérant relie lui-même à l’application, ou à défaut par un lien qui ouvre l’application WhatsApp.
Dukani n’est ni édité ni approuvé par WhatsApp ou Meta. Le Client est l’expéditeur des messages et en assume le contenu. WhatsApp peut, selon ses propres règles, limiter ou bloquer un numéro ; Forzman n’en est pas responsable.
Les liens de partage des documents restent valables 90 jours ; un document annulé n’est plus accessible par son lien.
10. Données du Client
Le Client reste propriétaire de toutes les données qu’il enregistre dans Dukani. Forzman les héberge et les traite uniquement pour fournir le service, comme le décrit la politique de confidentialité. Forzman ne vend ni ne loue les données du Client.
Le Client peut exporter ses documents et états à tout moment, y compris pendant la lecture seule.
11. Disponibilité et sauvegardes
Forzman met en œuvre des moyens raisonnables pour que Dukani soit accessible 24 h/24 et 7 j/7. Le service peut toutefois être interrompu pour maintenance (annoncée à l’avance lorsque c’est possible), en cas de panne, de coupure internet ou d’incident chez l’hébergeur.
Les données sont sauvegardées chaque jour. Forzman est tenue d’une obligation de moyens et non de résultat.
12. Responsabilité
Forzman n’est pas responsable des dommages indirects, tels qu’une perte de chiffre d’affaires, de clientèle ou d’opportunité, ni des conséquences d’une erreur de saisie, d’une mauvaise utilisation du logiciel ou de l’usage de vos identifiants par un tiers.
Dans tous les cas, la responsabilité de Forzman est limitée au montant payé par le Client pour Dukani au cours des douze mois précédant le fait générateur.
13. Propriété intellectuelle
Le logiciel Dukani, sa marque, son logo et ses contenus appartiennent à Forzman. L’abonnement donne au Client un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de son accès.
Il est interdit de copier, modifier, décompiler, revendre ou mettre à disposition de tiers tout ou partie du logiciel.
14. Suspension pour manquement
En cas de manquement grave aux présentes CGU (fraude, atteinte à la sécurité, usage illégal), Forzman peut suspendre l’accès au compte sans préavis, puis en informer le gérant. Hors urgence, le Client est d’abord invité à faire cesser le manquement.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit malien et, le cas échéant, aux actes uniformes de l’OHADA.
En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable pendant 30 jours. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Bamako.
16. Contact
Pour toute question sur les présentes CGU : +223 77 77 24 44 / +223 72 35 99 11 — contact@dukani.tech — Bacodjikoroni ACI, Bamako, Mali.